Version: 14-05-2020

Annas Fiskekasser

Rolfsvej 24, kld.

2000 Frederiksberg

CVR nr.: 35108262

Telefon: 50569715

Email: info@annasfiskekasser.dk

Du kan handle hos os på følgende måder:

Deadlines for ændringer

Via hjemmesiden (Min konto), mail el. telefon (kl. 9-17 på hverdage):

  • Ændringer i køb fra sortimentet skal ske inden kl. 12 om onsdagen
  • Levering sker hver fredag mellem kl. 7-17
  • Op til helligdage vil levering foregå den sidste dag inden helligdagen eller umiddelbart efter. Du vil modtage information på mail herom
  • Ændringer i abonnement skal senest ske mandag i leveringsugen

Afbestilling, ferie eller ændring af abonnement

Du kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller mail eller ved at logge ind på ”Min konto” på hjemmesiden. Deadline for ændringen er senest fire dage før din næste levering.

Det vil sige senest mandag i leveringsugen.

Betaling

Annas Fiskekasser modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, PayPal, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Du kan altid følge med i dine betalinger på ’Min konto’ under ’Kontrolpanel’ og fakturaoversigt.
Abonnement kan ses under ’Mit abonnement’, hvor det altid kan ændres og afmeldes.
Annas Fiskekasser trækker først pengene, når varerne er afsendt. Og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Dine betalingskortdata bliver opbevaret sikkert hos DIBS gennem NETS og kan ikke anvendes til andet end gennemførelse af betalingstransaktioner hos Annas Fiskekasser. Annas Fiskekasser har ingen adgang til disse oplysninger. Betalingsmodulet på Annas Fiskekasser benytter SSL kryptering.

Hvis du ikke længere ønsker dit betalingskort registreret, kan du sende en mail til info@annasfiskekasser.dk med dit navn og kunde nr.

Ved køb over 1.000 kr. opkræves beløbet forud.

Betaling ved abonnement

Betaling af abonnement sker hver måned på tilmeldingsdatoen. Altså trækkes pengene på dit betalingskort hver måned på den samme dato, som da du første gang bestilte dit abonnement. Herefter sendes automatisk en opgørelse via mail til dig

Ændringer ved abonnement

Har du fået nyt kort, vil du modtage en mail om, at din bestilling ikke er gået igennem, og du skal logge ind på ”Min konto”, under Abonnement ved Relaterede abonnementer og godkende din bestilling med det nye kort.

Manglende betaling

Hvis vi ikke har modtaget din betaling senest 8 dage efter forfald, sender vi en betalingspåmindelse via mail, hvor vi beder dig betale straks.

Hvis vi ikke har modtaget din betaling 15 dage efter forfald, sender vi rykker 2 via mail med et gebyr på kr. 100.

Hvis vi ikke har modtaget din betaling 30 dage efter forfald, sender vi rykker 3 (brev) med et gebyr på kr. 100. Du får samtidig besked om, at hvis du ikke betaler inden 10 dage, vil din konto blive opgjort, og et evt. skyldigt beløb bliver sendt til opkrævning via inkassobureau.

Priser

Hos Annas Fiskekasser tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Levering

Vi leverer i Danmark til alle brofaste øer. Fragt koster 65 kr., og varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

OBS: Vi stiller din bestilling ved din hoveddør, hvis du ikke har ønsket andet.

Levering sker altid på fredage mellem kl. 7-17. Dette med undtagelse af helligdage, hvor du i stedet modtager din ordre dagen før helligdagen eller lige efter. Hvis din bestilling en uge rammer en helligdag, vil du modtage information om levering på mail.

Vi bruger Xpressen som fragtfirma. Xpressen udsender mail ud, når de har modtaget din bestilling fra os, med information om at bestillingen er på vej. Herudover informerer de om evt. forsinkelse – du kan dog altid være sikker på at modtage bestillingen den lovede dag.

Din vare leveres 3-7 hverdage efter bestillingen – dog altid på en fredag. Hvis du senest bestiller onsdag, vil du få din bestilling leveret om fredagen i samme uge. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Har du bestilt en af disse varer vil du blive gjort opmærksom på det umiddelbart efter bestilling via mail eller telefon.

Reklamationsret

Vi hører altid gerne fra dig, hvis der er noget, du er utilfreds med, eller som du synes, vi kan gøre bedre. Har du reklamationer til din levering, kan vi kontaktes på info@annasfiskekasser.dk eller på tlf.: 50569715. Telefonen er åben mandag-fredag kl. 9-17.

Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter modtagelse af pakken eller ved manglende levering af pakken. Det gælder både i relation til levering af pakken og til indholdet i pakken. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service. En reklamation vil altid blive besvaret via mail.

Som udgangspunkt vil du få et afslag i prisen, hvis en vare eller dele af leveringen ikke er i orden. På fødevarer er reklamationsretten varens naturlige holdbarhed.

Fortrydelsesret

DA ANNAS FISKEKASSER LEVERER FØDEVARER, ER DER INGEN FORTRYDELSESRET i henhold til Forbrugeraftaleloven § 17, stk. 2, nr. 1.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Cookies

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig den bedste service. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan det desværre risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

For at du kan shoppe og handle på vores hjemmeside, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores hjemmeside, indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent samt ved øvrig brug af services eller ved foretagelse af køb via hjemmesiden.

Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger, til at registrere dine køb og betalinger samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. levering af varerne eller fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt til dig, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 1 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse. ’Min side’ på vores webshop vil blive slettet automatisk efter et år uden brug.

Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun dine persondata til offentlige myndigheder, hvor lovgivningen foreskriver det.

Herudover kan vi overlade dine persondata til følgende kategorier af modtagere:

  • Eksterne IT-leverandører
  • Vores samarbejdspartnere i form af leverandører og underleverandører af varer og tjenesteydelser, fx transport og levering til dig på vegne af os
  • Leverandører af cookietjenester til hjemmesiderne. De nærmere formål med brugen af de enkelte cookies og videregivelse af persondata til tredjemand baseret på cookies fremgår af cookiepolitikken under ’Cookies’ ovenfor
  • Revisorer, advokater og andre rådgivere

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +4533193200.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mail info@annasfiskekasser.dk.